МЕНЮ

Оплата и Доставка

Друзья, мы всегда рады предложить Вам оптимальные условия выбора, оплаты и доставки тканей для реализации ваших идей.

Как выбрать необходимую ткань в Conkorde?

Вы можете найти на сайте все имеющиеся в наличии на складе позиции. 

Обратите внимание! Цветопередача и передача фактуры ткани зависит от настроек вашего монитора, поэтому цвета на фотографиях могут отличаться от реальных. Вы всегда можете связаться с нами и уточнить у менеджера оттенок и фактуру ткани. Для ускорения процесса называйте номер артикула интересующей Вас позиции.

Вы всегда можете связаться с нашим офисом или попросить нас связаться с Вами для получения актуальной информации. Наши менеджеры предоставят полную информацию по ассортименту и наличию, вышлют дополнительные фотографии и видео, подберут альтернативу. 

Конечно ткани – это товар, красоту и прелесть которого можно в полной мере оценить только вживую. Поэтому мы высылаем оптовым клиентам образцы тканей.

Если Вы работаете в Москве или заезжаете по делам – приезжайте в наш шоу-рум. Это  лучший способ выбрать достойный Вас материал из всего огромного ассортимента на нашем складе. Мы также можем приехать к Вам с образцами.

В прекрасном городе Санкт-Петербург Вы тоже можете посмотреть ткани вживую. Обратитесь пожалуйста к нашему агенту или оставьте заявку на звонок, мы свяжемся с Вами сами.

Когда Вы определились с выбором, сообщите об этом нам по любому каналу коммуникации. Наши менеджер свяжется с вами для уточнения формы оплаты, варианта доставки, наличия необходимого метража, подготовят  необходимые документы. 

Мы стараемся внимательно отслеживать качество реализуемых тканей. Если мы обнаружили дефекты по выбранной позиции, мы обязательно сообщаем клиенту и обсуждаем возможные варианты подбора аналогичного материала, корректировки заказа, возможных дополнительных скидок.  

Товар отгружается со склада на условиях предоплаты. Это значит, что сначала Вы получаете и оплачиваете счет, направляете нам копию документа, подтверждающего оплату. После этого мы сразу отправляем Вам заказ.

Как сделать заказ на сайте? 

Вы можете оформить заказ на сайте круглосуточно.

Чтобы оформить заказ просто выберите понравившиеся ткани, укажите метраж и добавьте их в корзину. 

Обратите внимание! Мы продаем ткани от 1 метра, но дескретность покупки по каждой позиции не менее 50 см. Проще говоря, заказать 2 м 30 см. не представляется возможным, только 2 или 2,5 метра.

При выборе количества товара свыше 6-ти метров, расчет стоимости происходит по оптовой цене. Также оптовые цены применяются при покупке нескольких позиций до 6 метров, если сумма заказа составляет более 25 тысяч рублей. 

Когда Вы смогли остановиться (что не всегда просто) и выбрали все интересующие позиции, нажмите на иконку «Корзина». Еще раз проверьте заказ и убедитесь, что он окончательно сформирован. Далее жмите «Оформить заказ».

Обратите внимание! Расчет итоговой скидки (согласно программе лояльности) происходит при формировании заказа. Увидеть размер примененной скидки Вы можете в корзине. 

Введите необходимые данные в зависимости от того, впервые Вы на сайте или ранее зарегистрировались. Можно оформить заказ также без регистрации.

Обратите внимание! Если Вы оформляете заказ без регистрации, у Вас не будет возможности получать накопительную скидку в рамках программы лояльности. 

Выберите удобный способ доставки или, возможно, Вы заедете к нам на склад. Если представленные варианты доставки Вас не удовлетворили, мы подберем приемлемый вариант.

А дальше нажмите кнопку «Подтвердить заказ».

После того как Вы заполните и подтвердите форму для отправки заказа, Ваша заявка будет отправлена нам, уведомление о заказе будет отправлено Вам на почту (если не нашли письмо, проверьте папку «Спам»). Далее с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.

Обратите внимание! Если Вы сделали заказ в рабочий день, для уточнения деталей мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Если Ваш заказ поступил в выходной, мы свяжемся с Вами в ближайший рабочий день.

Обработка заказа производится в течении одного-двух дней, уточняется наличие нужных метражей, ткани перепроверяются на наличие дефектов, отмеряются и упаковываются. Далее Вам на почту будет отправлен окончательный счет с описанием заказанных товаров и учетом  выбранного варианта доставки.

Обратите внимание! После выставления окончательного счета ткани бронируются на 3 рабочих дня. По истечению этого срока, мы вынуждены будем расформировать заказ. Мы достаточно быстро меняем ассортимент, некоторые позиции разбираются в течение нескольких дней после поступления на склад. Поэтому мы очень просим принять во внимание нашу просьбу не затягивать с оплатой. 

Как оплатить заказ?

При обсуждении деталей заказа и до выставления окончательного счета наш менеджер подберет для Вас удобный способ оплаты и пришлет необходимые реквизиты вместе со счетом. 

Как ткани Conkorde доставляются клиентам?

Доставка осуществляется за счет покупателя.

Вы можете выбрать следующие варианты:

  1. Самовывоз со склада в Москве. 

  2. Можно воспользоваться услугами транспортной компании СДЭК (до пункта выдачи или прямо по адресу).

  3. Мы отправляем заказы Почтой России. 

  4. Можно выбрать любую другую транспортную компанию (ПЭК, Деловые линии и проч.)

Обратите внимание! На сайте Вы можете рассчитать стоимость доставки через СДЭК или Почтой России. Стоимость отправления зависит от веса посылки, а также региона, в котором Вы проживаете. Окончательная стоимость будет известна после полного формирования заказа и передачи его в службу доставки.

После отправки заказа, мы высылаем Вам на почту информацию об отправке и трек-номер для отслеживания. 

Обратите внимание! Ответственность за доставку и сохранность несет логистическая компания с момента передачи ей товара. Наша компания не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение заказа в случае форс-мажорных обстоятельств, в том числе связанных с работой логистических компаний, а также неполных или неправильных указанных покупателем данных. Тем не менее, мы всегда готовы помочь решить все возникающие вопросы в процессе доставки.

Итак, Вы получили заказ

Распаковывайте и … творите! А мы будем рады увидеть плоды Вашего творчества, к созданию которых мы были причастны. Мы с огромной благодарностью и радостью ждем фотографии Ваших работ из наших тканей. Успехов Вам!

Как вернуть ткани, если что-то не так?

Мерный товар, отрезанный в нужном для Вас количестве, не может быть продан другому потребителю. "Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани и другие товары, отпускаемые на метраж" входят в состав перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Поэтому Вы не сможете вернуть или обменять выбранную ткань (согласно Постановлению Правительства РФ ОТ 20.10.1998 г. № 1222, п.4), если она без дефектов. 

Мы обязательно производим возврат и обмен тканей при наличии производственных дефектов.